Często zadawane pytania

Kiedy mogę spodziewać się swojego zamówienia?

Zazwyczaj przetworzenie zamówienia zajmuje od 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do soboty).
Zamówienia złożone po godzinie 22:00 są realizowane następnego dnia.
Średni czas dostawy na terenie Polski wynosi 4–8 dni roboczych (poniedziałek–sobota).

Mój przewidywany czas dostawy minął – gdzie jest moje zamówienie?

Zamówienia zwykle docierają w przewidzianym terminie, jednak z przyczyn od nas niezależnych istnieje możliwość wystąpienia niewielkiego opóźnienia.
Jeśli minęły 3 dodatkowe dni od planowanej daty dostawy, napisz do nas na adres: info@vauza.com.

Jakie są koszty wysyłki?

W sklepie Vauza zawsze oferujemy darmową wysyłkę – niezależnie od wartości zamówienia.

Co zrobić, jeśli w paczce brakuje niektórych produktów?

Niektóre zamówienia wysyłane są w osobnych paczkach z powodu ograniczeń wagowych lub różnych dostawców.
Jeśli zamówiłeś kilka produktów, mogą one dotrzeć w różnym czasie.
Nie martw się, pozostałe elementy zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni.

Co zrobić, jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony?

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@vauza.com.

Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy produkt lub rozmiar nie pasuje?

Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@vauza.com.

Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Vauza.com
Adres: ul. Skorupki 102/30, 85-156 Bydgoszcz
Telefon: +48 733 285 906
E-mail: info@vauza.com

Godziny pracy
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00
Sobota – Niedziela: nieczynne.

Zrobimy wszystko, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość w ciągu 24 godzin.