Polityka prywatności
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest firma Cocomero z siedzibą przy ul. Skorupki 102/30 w Bydgoszczy, NIP: 5542877883, REGON: 529823048, adres e-mail: info@vauza.com.
2. Podstawa prawna i cele przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”),
- ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Cele przetwarzania:
- realizacja zamówień i obsługa transakcji,
- zakładanie i obsługa konta klienta,
- obsługa reklamacji i zwrotów,
- kontakt z klientem (e-mail, telefon, formularz),
- działania marketingowe (newsletter, oferty promocyjne) – wyłącznie na podstawie zgody,
- wypełnianie obowiązków prawnych (podatkowych, rachunkowych).
3. Zakres zbieranych danych
Możemy przetwarzać m.in.:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy / adres rozliczeniowy,
- dane firmowe (NIP, nazwa firmy),
- adres IP (dla bezpieczeństwa i potwierdzenia zgód).
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane:
- operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe),
- firmom kurierskim i pocztowym,
- dostawcy platformy e-commerce (Shopify),
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, marketingowe oraz analityczne (np. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych) – wyłącznie na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.
5. Lokalizacja przechowywania danych
Sklep korzysta z platformy Shopify. Infrastruktura tej platformy może obejmować serwery zlokalizowane w różnych krajach, w tym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
W przypadku przekazywania danych poza EOG stosowane są odpowiednie mechanizmy zabezpieczające zgodne z przepisami RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane:
- przez okres obowiązywania umowy oraz czas niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń,
- w celach podatkowych i rachunkowych – przez okres wymagany przepisami prawa,
- w przypadku działań marketingowych – do czasu wycofania zgody przez użytkownika.
7. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego realizację.
9. Cookies i technologie śledzące
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
- analizy ruchu i statystyk,
- działań marketingowych (np. remarketingu oraz personalizacji reklam).
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce cookies.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, operatorów płatności oraz narzędzi marketingowych dane osobowe mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach administrator zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych poprzez stosowanie mechanizmów zgodnych z RODO, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.
11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane osobowe mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych, takich jak dopasowanie treści reklam lub ofert do zainteresowań użytkownika.
Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych wobec użytkownika ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.