Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Vauza.com oraz świadczenia usług pośrednictwa w zakupie towarów z zagranicy.

1.2 Pośrednik:
Cocomero, ul. Skorupki 102/30, 85-156 Bydgoszcz,
NIP: 5542877883, REGON: 529823048.

1.3 Korzystając ze strony lub składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy regulamin.

1.4 Strona internetowa umożliwia Klientowi skorzystanie z usługi pośrednictwa polegającej na organizacji zakupu oraz dostawy Towarów od zagranicznych dostawców.

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Pośrednika.

Pośrednik – Cocomero świadczący usługę pośrednictwa w zakupie Towarów od zagranicznych dostawców.

Towar – produkty oferowane przez producentów lub dostawców zagranicznych, których zakup i wysyłka organizowane są przez Pośrednika na rzecz Klienta.

Umowa pośrednictwa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Pośrednikiem w momencie złożenia i potwierdzenia zamówienia.

Importer – Klient dokonujący importu Towaru na własny rachunek.

3. Zasady korzystania ze strony

3.1 Klient korzysta ze strony w celach prywatnych lub związanych z działalnością gospodarczą (B2B), z pełną świadomością, że Pośrednik działa wyłącznie jako pośrednik.

3.2 Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i jest uprawniony do zawierania umów.

3.3 Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Usługa pośrednictwa i import Towarów

4.1 Pośrednik nie jest sprzedawcą Towarów. Pośrednik świadczy usługę polegającą na organizacji zakupu Towaru od zagranicznego dostawcy oraz jego dostawy do Klienta.

4.2 Klient przyjmuje do wiadomości, że Towary mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawców mających siedzibę poza terytorium Unii Europejskiej.

4.3 W związku z powyższym Klient występuje jako importer Towaru w rozumieniu przepisów prawa celnego oraz podatkowego kraju dostawy.

4.4 Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie należności związane z importem Towaru, w szczególności:

  • podatek VAT z tytułu importu,
  • należności celne,
  • opłaty manipulacyjne przewoźników,
  • inne opłaty wynikające z przepisów kraju dostawy.

4.5 Cena wskazana na stronie obejmuje podatek VAT należny od usługi pośrednictwa świadczonej przez Pośrednika. Cena nie obejmuje podatku VAT z tytułu importu towaru ani należności celnych, które mogą zostać naliczone w kraju dostawy.

4.6 Ostateczna wysokość opłat importowych może różnić się od wcześniejszych szacunków i zależy od przepisów obowiązujących w kraju dostawy.

4.7 Pośrednik nie jest stroną postępowania celnego i nie ponosi odpowiedzialności za:

  • decyzje organów celnych,
  • zatrzymanie lub kontrolę przesyłki,
  • opóźnienia wynikające z procedur celnych.

4.8 Klient może zostać poproszony przez przewoźnika o udzielenie pełnomocnictwa do dokonania czynności celnych w jego imieniu.

5. Zamówienia

5.1 Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej.

5.2 Umowa pośrednictwa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Pośrednika.

5.3 Pośrednik zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • niedostępności Towaru,
  • problemów logistycznych,
  • błędów technicznych na stronie.

6. Ceny i płatności

6.1 Cena usługi pośrednictwa wyświetlana na stronie zawiera podatek VAT.

6.2 Cena nie obejmuje kosztów importowych, które ponosi Klient, w szczególności:

  • cła,
  • podatku VAT od importu,
  • opłat administracyjnych przewoźnika.

6.3 Płatność odbywa się za pomocą metod wskazanych na stronie internetowej.

6.4 Ceny prezentowane na stronie mogą być wyświetlane w różnych walutach w zależności od lokalizacji Klienta lub ustawień strony.

6.5 Płatność może zostać rozliczona przez operatora płatności w walucie wybranej przez Klienta lub w walucie rozliczeniowej Pośrednika.

6.6 W przypadku płatności w walucie innej niż waluta rachunku Klienta bank lub operator płatności może zastosować własny kurs wymiany oraz naliczyć dodatkowe opłaty zgodnie ze swoimi regulaminami.

7. Dostawa

7.1 Towar wysyłany jest bezpośrednio przez zagranicznego dostawcę lub partnera logistycznego.

7.2 Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–7 dni roboczych, jednak w niektórych przypadkach może wynieść do 30 dni.

7.3 Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą fizycznego dostarczenia Towaru Klientowi.

7.4 W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Pośrednik może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami logistycznymi.

7.5 W przypadku dostaw międzynarodowych czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Pośrednika, w szczególności z powodu procedur celnych, kontroli granicznych lub formalności importowych obowiązujących w kraju dostawy.

8. Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

8.1 Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania Towaru.

8.2 W celu dokonania zwrotu Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Pośrednika w celu uzyskania adresu zwrotu.

8.3 Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

8.4 Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 30 dni od otrzymania zwracanego Towaru.

9. Reklamacje i Towary wadliwe

9.1 Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową wraz z dokumentacją zdjęciową oraz wideo.

9.2 W przypadku uznania reklamacji Pośrednik może:

  • zorganizować wymianę Towaru,
  • dokonać zwrotu ceny Towaru.

9.3 Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za:

  • uszkodzenia powstałe po odbiorze Towaru przez Klienta,
  • szkody powstałe podczas transportu, za które odpowiada przewoźnik.

9.4 Klient zobowiązany jest w pierwszej kolejności skontaktować się z Pośrednikiem w celu rozwiązania problemu dotyczącego zamówienia.

9.5 W przypadku otwarcia sporu u operatora płatności lub w instytucji finansowej bez wcześniejszego kontaktu z Pośrednikiem, Pośrednik zastrzega sobie prawo przedstawienia operatorowi płatności pełnej dokumentacji transakcji oraz korespondencji związanej z realizacją zamówienia.

10. Ochrona danych osobowych

10.1 Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z polityką prywatności.

10.2 Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz kontaktu z Klientem.

11. Własność intelektualna

11.1 Wszystkie materiały dostępne na stronie są chronione prawem autorskim.

11.2 Zabrania się kopiowania lub wykorzystywania materiałów bez zgody Pośrednika.

12. Siła wyższa

12.1 Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie usług wynikające z działania siły wyższej, w szczególności:

  • katastrof naturalnych,
  • strajków,
  • działań wojennych, konfliktów zbrojnych,
  • decyzji organów państwowych,
  • działań przewoźników lub operatorów logistycznych.

13. Postanowienia końcowe

13.1 Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

13.2 Pośrednik zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

13.3 W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

13.4 Postanowienie to nie pozbawia konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich zwykłego miejsca zamieszkania.

13.5 Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.