Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 30 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania zamówienia.

2. Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@vauza.com.

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania towaru.

3. Termin zwrotu towaru

Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w ciągu 30 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

4. Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (do wysokości najtańszej dostępnej opcji wysyłki oferowanej w sklepie), w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

5. Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi klient.

6. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

- produktów wykonanych na zamówienie lub dostosowanych indywidualnie,

- towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. bielizna, kosmetyki),

- treści cyfrowych dostarczanych online.

7. Reklamacje i towary wadliwe

Jeśli towar jest wadliwy lub uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi (do 2 lat od zakupu). Zgłoszenia prosimy kierować na adres: info@vauza.com.

8. Kontakt

W razie pytań prosimy o kontakt:
info@vauza.com